Preguntas frecuentes
Algunas preguntas que se repiten en nuestros clientes y aquí las compartimos.
1.- Diseño Web Médico
¿Por qué contratar un sitio web médico especializado y no uno genérico?
Porque un sitio genérico no comunica confianza ni profesionalismo clínico. Nosotros diseñamos con enfoque en la experiencia del paciente, el posicionamiento en Google y la conversión de visitas en reservas. Un diseño especializado eleva tu reputación y transmite seriedad desde el primer clic.
¿Qué pasa si ya tengo una web antigua? ¿Debo cambiar todo?
No necesariamente. Podemos evaluar si tu sitio actual puede integrarse con nuestra plataforma médica y aplicar mejoras para actualizarlo sin perder tu identidad de marca.
¿En cuánto tiempo estará lista mi página web?
Entre 7 a 15 días hábiles desde la aprobación del diseño y entrega de contenido. Más rápido que eso, comprometería calidad.
¿Puedo revisar y aprobar el diseño antes del lanzamiento?
Claro. Siempre verás un borrador navegable para dar tu feedback antes de publicar.
2.- Sistema de Reservas y Agenda Online
¿Mis pacientes sabrán usar la agenda digital fácilmente?
Sí. La interfaz es simple, intuitiva y compatible con móviles. Pacientes de todas las edades logran reservar sin dificultad.
¿Puedo personalizar mis horarios y días de atención?
Por supuesto. Puedes definir horarios, tipos de consulta y diferenciar entre presencial o telemedicina.
¿El sistema envía recordatorios automáticos a los pacientes?
Sí. Incluye confirmación, recordatorio y notificación en caso de cambios o cancelaciones.
¿Puedo limitar la cantidad de pacientes por día o por tipo de consulta?
Sí, puedes configurar el número máximo de citas por día, por tipo de atención e incluso por profesional si trabajas con un equipo.
¿Puedo integrar la agenda con mi calendario de Google?
Sí, ofrecemos integración opcional con Google Calendar para sincronizar tus horarios y tener recordatorios cruzados.
3.- Ficha Médica y Telemedicina
¿Qué tan segura es la información médica de mis pacientes?
La información se almacena en servidores seguros y solo tú tienes acceso. Cumple estándares de privacidad y cifrado básico según la normativa latinoamericana.
¿La videoconsulta está integrada o debo usar Zoom aparte?
Ya está integrada. No necesitas usar plataformas externas. Tus pacientes entran desde el link directo en su cita.
¿Puedo generar recetas electrónicas desde la plataforma?
Sí, puedes crear, guardar e imprimir recetas personalizadas con tu logo y firma digital.
¿Se puede asignar una secretaria o asistente para gestionar las citas desde otro usuario?
Sí. Puedes crear usuarios con rol de asistente o administrador que gestionen citas y pacientes sin acceso a información médica.
4.- Pagos y Facturación
¿Cómo se configuran los pagos online? ¿Puedo usar mi cuenta?
Sí. Te ayudamos a conectar tu cuenta Flow para recibir pagos directamente desde tu web. Todo está automatizado.
¿Puedo emitir boletas o facturas a mis pacientes desde el sistema?
Si bien la plataforma no genera boletas tributarias automáticas, puedes vincularla con software externo o emitir desde tu sistema habitual.
¿Qué pasa si el paciente no paga online? ¿Tengo otras opciones?
Claro. Puedes registrar pagos manuales o realizar cobros vía transferencia bancaria tradicional.
5.- Marketing Digital (SEO, ADS, Embudos, IA)
¿Qué diferencia hay entre tener un sitio y estar bien posicionado?
Un sitio web sin SEO es como tener una clínica sin letrero. Nosotros te ayudamos a aparecer en Google cuando tus pacientes buscan tus servicios.
¿Puedo tener resultados sin invertir en publicidad?
Puedes avanzar con SEO y contenido, pero los resultados son progresivos. La publicidad acelera la captación inicial.
¿En qué me beneficia el SEO local si ya tengo redes sociales activas?
El SEO posiciona tu consulta cuando alguien busca "dentista en [ciudad]" en Google. Es una estrategia que atrae pacientes con intención inmediata.
6.- Web Hosting y Correos Corporativos
¿Qué incluye el hosting que ofrecen? ¿Es seguro y rápido?
Incluye espacio SSD, certificados SSL, respaldo semanal, y soporte técnico. Rápido, seguro y optimizado para sitios médicos.
¿Puedo tener correos corporativos como contacto@miweb.cl?
Sí. Se incluye un correo corporativo por dominio. Puedes agregar más si lo necesitas.
¿Qué pasa si ya tengo hosting? ¿Debo migrar todo?
No es obligatorio, pero lo recomendamos para que todo funcione integrado y podamos darte soporte total.
7.- Soporte Técnico y Mantenimiento
¿Qué tipo de soporte técnico incluye mi plan?
Soporte vía WhatsApp, correo y videos tutoriales. Resolvemos incidencias técnicas y dudas operativas.
¿Puedo pedir cambios o mejoras después de lanzado el sitio?
Sí. Todos nuestros planes incluyen mantenimiento y mejoras menores. Cambios grandes tienen costo preferente.
¿Qué pasa si se cae el sitio o hay errores?
Estamos para solucionarlo. Monitoreamos el funcionamiento y reparamos errores sin costo adicional.
8.- Sobre MedPro y Contratación
¿Cuánto dura el contrato si contrato diseño web con plataforma médica?
El servicio incluye un contrato anual, ya que se activan licencias, configuración técnica personalizada y soporte continuo. Este compromiso permite mantener el sistema operativo sin interrupciones.
¿Qué pasa si contrato solo la plataforma médica sin rediseñar mi sitio?
También aplica contrato anual, ya que se activan los mismos módulos médicos, soporte, licencias y mantenimiento mensual, sin necesidad de pagar activación inicial.
¿Los servicios de marketing digital tienen contrato mínimo?
No. Puedes contratarlos mes a mes, según tu estrategia o campañas activas. Te acompañamos según tus objetivos y presupuesto.
¿Qué pasa si no me gusta el resultado final?
Te involucramos en todo el proceso. Nada se lanza sin tu aprobación. Nuestro foco es que quedes satisfecho y tengas resultados.
¿Por qué debería confiar en MedPro si hay tantas agencias en línea?
Porque somos una agencia especializada en el rubro salud. Entendemos tus necesidades, hablamos tu lenguaje y medimos resultados.
Apoyando al rubro médico medpro
¿Y si hoy fuera el día en que tu consulta médica empezó a escalar?
Miles siguen esperando a que “todo esté perfecto”.
Tú no. Tú sabes que avanzar es decidir.
En MedPro hacemos que eso pase: tecnología, diseño y estrategia en un solo lugar.
Cuéntanos tu caso y déjanos ayudarte a convertir tu práctica en una máquina digital.
Ellos ya dieron el paso digital. ¿Y tú?
Desde médicos independientes hasta clínicas especializadas, profesionales de la salud en toda Latinoamérica ya confiaron en MedPro para llevar su consulta al siguiente nivel digital.
Tú podrías ser el próximo caso de éxito que presentamos aquí.
